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預充值退款解釋

2018年7月20日)

關于公司客戶預充值退款營業,反應有退款營業慢景象,近日湧現退款賬戶信息確認有誤給公司形成了負面影響事宜。

爲了根絕相似景象反復湧現,保護公司權益及品牌抽象,了了退款流程請求:包管實時退款、防備風險、有關客戶預充值退款營業事宜,財政部明白以下

1.客戶預充值退款外部流程分審批和付款。營業人員按照公司流程請求提交請求,退款營業審批核准後轉財政部出納付款,實時解決付款營業。

2.退款準繩依照資金原途徑退款,即退回原充值賬戶。營業員填寫退款賬戶時,務必與客戶溝通確認退款賬戶並填寫精確。

假如客戶請求退款到非原充值賬戶,營業人員須要告訴客戶供給證實,身份證實及聲明函(客戶如擔憂證件複印件被轉他用,可在複印件上寫明本複印件僅用于**退款事宜)。

3.履行時光:2018年7月20日起履行。

本軌制終究說明權歸財政部。


                                                                    財政部

                                                                          2018年7月20日




2057 揭櫫于 2018-07-23 13:07
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